FAQ – Dúvidas Frequentes

Você pode fazer o check-in a qualquer momento a partir das 13h00.

Você deve realizar o check-out a qualquer horário até ás 12h00 (Meio-Dia).

Internet sem fio está disponível em todas as dependências o hotel gratuitamente.

Café da Manhã Buffet, está incluso no valor da diária, servido no Restaurante do Hotel, a partir das 06h00 às 10h00 (Segunda à Sexta) e aos sábados, domingos e feriados das 06h00 às 10h30. Café da Manhã servido no quarto será cobrado taxa de serviço extra.

Serviço de quartos está disponível para café da manhã, almoço, jantar e lanches, de acordo com o cardápio disponibilizado no quarto. Os serviços serão cobrados uma taxa de serviço.

Pedidos de lavandaria, podem ser solicitados com a recepção ou governança. Os serviços são terceirizados, verifique com a Recepção/Governança ao fazer a solicitação os prazos de coleta/entrega e os valores dos serviços.

Há cofres eletrônicos em todas as acomodações, sem cobranças adicionais.

Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o hóspede deverá comunicar o Hotel por e-mail (reservas@parkhotel.com.br)com e no prazo de até 48 horas os funcionários do Hotel responderão a solicitação do cliente. Não serão aceitos pedidos de cancelamento ou de alteração realizados por telefone.
No caso de reservas realizadas pelos sites parceiros as solicitações de cancelamento ou de alteração de data da reserva deverão ser feitas diretamente no site responsável pela reserva, observando os procedimentos específicos e, se for o caso de alteração de data, a disponibilidade de apartamentos.
O cancelamento da reserva poderá ser feito pelo cliente com até 24 (vinte e quatro) horas de antecedência da data de check in da reserva, sem qualquer ônus para o cliente.
O cancelamento realizado pelo hóspede após o prazo de 24 (vinte e quatro) horas de antecedência da data de check in da reserva ficará sujeito ao pagamento correspondente a uma diária, que será debitada do titular do cartão de crédito indicado pelo hóspede no momento da reserva.

Não, o Hotel não disponibiliza este serviço, porém o Hotel pode informar contatos de prestadores de serviços (Agências de Viagens ou Taxistas), e o hospede pode negociar e fazer o agendamento do serviço direto com o prestador do serviço. O aeroporto de Santarém fica 14,7 Km de distância do hotel, que está localizado no centro da cidade, sem trânsito o percurso leva aproximadamente 26 minutos.

Sim, seu pet é muito bem vindo em nosso Hotel. Antes de sua hospedagem é necessário solicitar ao hotel as informações referente á regras e taxas cobradas.

Não, nossos quartos são todos não fumantes. Só é permitido fumar nas áreas externas no hotel. Caso haja algum tipo de prejuízos causados por cigarro, o hotel aplicará a cobrança de multa de acordo com o que tenha sido danificado.

O hotel disponibiliza berços, que são adequados para crianças menores de 2 anos de idade (com peso de até 15 kg) podem ser reservados gratuitamente. Sujeito à disponibilidade.

Gratuidade para Criança – Uma (01) criança até 07 anos será acomodado (a) gratuitamente no quarto dos pais com cama adicional.

O Hotel disponibiliza camas extras (sujeito á disponibilidade) com a cobrança de taxa no valor de R$60,00 por cama/ por dia.